Berlokasi di Rest Area KM 57 Tol Jakarta – Cikampek, pada hari Selasa tanggal 28 Mei 2019 Velozity bersama club/komunitas yang tergabung dalam TOC (Toyota Owner Club) lainnya seperti AXIC (Avanza Xenia Indonesia Club), IC (Innova Community), KTCI (Komunitas Toyota Calya Indonesia), TeRuCI (Terios Rush Club Indonesia) dan TOSCA (Toyota Sienta Community Indonesia) menghadiri pembukaan program Toyota Holiday Campaign 2019 yang dilakukan secara simbolik. Pada kesempatan kali ini Velozity diwakili oleh beberapa Pengurus Pusat Velozity beserta perwakilan member V-KaPur (Velozity Chapter Karawang Purwakarta). Kegiatan ini juga dihadiri oleh beberapa perwakilan manajemen PT. Toyota Astra Motor (TAM), Auto2000, para sponsor dan juga rekan – rekan media.
Kegiatan yang berlangsung dari pukul 09.00 WIB sampai dengan pukul 12.00 WIB ini berlangsung dengan sangat meriah, tampak antusiasme yang tinggi terpancar dari raut wajah para peserta . Sebagai info pada musim mudik lebaran kali ini, melalui program Toyota Holiday Campaign 2019 PT. Toyota Astra Motor (TAM) bersama jaringan dealer resminya menghadirkan total 316 titik pelayanan mudik, baik berupa posko siaga 24 jam di sejumlah jalur mudik di Sumatera, Jawa, Bali dan Sulawesi, serta jaringan bengkel siaga yang tersebar di seluruh daerah di Indonesia. Keseluruh titik pelayanan tersebut terdiri dari 21 Posko Siaga di sepanjang Pulau Sumatera, Jawa, Bali, dan Sulawesi, 11 Bengkel Siaga yang beroperasi selama 24 jam, 44 bengkel tetap buka saat libur Lebaran (namun tidak 24 jam), serta 240 bengkel lainnya yang tetap buka seperti jam operasional biasanya.
Titik pelayanan ini akan berlangsung mulai dari 29 Mei—11 Juni 2019, khusus bagi Posko Siaga Toyota, 18 posko akan beroperasi di sepanjang jalur/arus mudik yang beroperasi pada 29 Mei—9 Juni 2019. Sementara itu, sisanya 3 posko lainnya akan berlokasi di jalur/arus balik dari 2 Juni —11 Juni 2019. Ketiga posko siaga Toyota yang berlokasi di arus balik itu ada di Tol Cikampek Rest Area KM 62 Cikampek, Tol Palikanci Rest Area KM 208 B Cirebon, serta Tol Jatingaleh – Krapyak Rest Area KM 5 Jatingaleh.
Kehadiran Posko Siaga & Bengkel Siaga Toyota dengan berbagai fasilitas lainnya yang bisa dinikmati dan diakses selama musim mudik Lebaran ini merupakan salah satu wujud komitmen Toyota dalam memberikan layanan purna jual terbaik dan apresiasi atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan selama ini. Melalui program titik pelayanan mudik ini diharapkan pelanggan dapat melakukan perjalanan mudik dengan kondisi kendaraan yang prima dan bebas kekhawatiran karena hadirnya Posko Siaga dan Bengkel Siaga Toyota serta untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan selama mudik tersebut.
Program yang dimaksud yang pertama, adalah program Paket Service Berkala Jelang Lebaran, yang biasanya mulai berlangsung beberapa hari sebelum Bulan Ramadhan. Program ini ada di seluruh bengkel resmi Toyota yang terbesar di seluruh wilayah nusantara. Tujuannya untuk mengedukasi & mendorong para pelanggan untuk menservis kendaraannya jauh-jauh hari sebelum melakukan perjalanan, agar perjalanan mudiknya lancar, aman, dan nyaman. Melalui program ini, Toyota menyediakan paket servis berkala antara lain memberikan diskon untuk biaya jasa servis kendaraan, maupun diskon untuk harga parts tertentu, oil & chemicals Toyota. Sementara program kedua adalah Titik Pelayanan Mudik yang terdiri dari Posko Siaga & Bengkel Siaga Toyota.
Di Posko Siaga Toyota, para pelanggan dapat menikmati fasilitas antara lain pelanggan dapat melakukan servis ringan pada kendaraan maupun beristirahat sejenak saat di perjalanan. Bagi pelanggan yang melakukan servis akan mendapat diskon jasa hingga 25%. Selain itu juga ada fasilitas tempat beristirahat, makanan dan minuman ringan gratis, ruangan ber-AC, game station, tayangan TV satelit, pijat, akses internet, dan kids corner. Selain itu, Toyota juga mempunyai program – program menarik lainnya, antara lain yang melibatkan komunitas pengguna Toyota bertajuk Mudik With Community, rangkaian aktivitas menarik seperti Instagram Contest Mudik Toyota.
Untuk memudahkan para pemudik, juga ada aplikasi “Toyota Teman Mudik” yang dapat diunduh bagi pengguna Android dan IOS, yang berisi berbagai informasi live traffic report dari Twitter NTMC Polri, peta mudik digital, lokasi posko mudik/bengkel siaga 24 jam Toyota, games seru, tips kendaraan, mudik Lebaran, dan tips emergency, doa – doa yang dilengkapi dengan gambar dan suara, serta jadwal Imsyakiyah Ramadhan. Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri, Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) turut hadir membantu memberikan informasi seputar posko & bengkel siaga, demi kenyamanan pelanggan dalam berkendara selama mudik Lebaran yang dapat diakses melalui LINE, Facebook Messenger, dan Whatsapp Messenger. Selain itu, TARRA juga akan hadir di posko siaga Toyota yang berlokasi di Rest Area KM 57 Tol Cikampek, pada 28 Mei 2019. Aplikasi digital diatas melengkapi layanan pelanggan yang telah ada, antara lain call center Halo Toyota yang dapat dihubungi melalui sambungan telpon 24 jam ke nomor 1500-315, e-mail : customer-care@toyota.astra.co.id, serta official customer Twitter account @My_ToyotaID yang beroperasi dari Senin—Jumat jam 08.00—16.00.
Adapun, Bengkel Siaga Toyota (baik yang beroperasi 24 jam maupun yang tidak), para teknisi Toyota siap memberikan pelayanan bagi pelanggan yang membutuhkan perbaikan atau perawatan rutin – servis ringan maupun berat pada kendaraannya. Bengkel yang buka selama 24 jam selama liburan Lebaran bertujuan untuk membantu pelanggan yang membutuhkan dan juga bisa berfungsi sebagai backup operasional Posko Siaga Toyota. Sementara itu, bengkel yang tetap buka seperti biasa selama liburan Lebaran (namun tidak beroperasi 24 jam), bertujuan untuk mengantisipasi para pelanggan yang memerlukan perbaikan selama liburan.
Terimakasih PT. Toyota Astra Motor (TAM) yang telah mengundang Velozity di acara pembukaan program Toyota Holiday Campaign 2019, terimakasih atas apresiasinya kepada para pelanggan Toyota dan juga komunitas di bawah naungan TOC (Toyota Owner Club) tentunya. Sampai jumpa di event selanjutnya dan untuk Velozers dari berbagai wilayah yang akan melakukan perjalanan mudik jangan lupa untuk singgah di Posko Siaga & Bengkel Siaga Toyota terdekat.
“Velozity selalu siap support kegiatan ini, terlebih informasi & posko layanan mudik ini sangat bermanfaat untuk para velozers & kepada pengguna Toyota pada umumnya. Mari kita gunakan fasilitas ini dengan baik & tetap safety driving dalam berlalu lintas.” Ungkap om Bambang Bangun Wibiwo / Ketua Umum Velozity, Di Cikampek (28/05/2019)
